La base para entender lo que significa ser customer centric es responder a la pregunta: ¿qué quieren los clientes? Y esta es una pregunta que han sabido responder muy bien marcas como Amazon y Apple. El significado de Customer centric o Customer centricity puede...
Si algo nos dejó claro el 2020 fue que el mundo es digital. Hasta los más escépticos no tuvieron otra alternativa que plegarse y adoptar la tecnología para seguir en el mercado. Sin embargo, una de las preocupaciones para los emprendedores y dueños de negocio...
